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本公司為客戶提供上門技術支持服務。針對客戶系統在運行中出現的故障，工程師首先通過電話熱線遠程解決問題，再而根據客戶的要求提供現場技術支持。

服務承諾保修期內服務

·在系統驗收通過后，提供對系統的免費維護；

·由技術人員上門解決用戶的軟硬件故障；

·在接到用戶的維修維護請求后，我公司承諾7*24小時響應；

·設立維護熱線，為用戶提供的技術咨詢服務；

·保修期內因用戶人為的因素引起的系統故障，僅收取設備費保修期外服務；

·對保修期外的系統維護請求，經雙方協商，公司合理收取備件費和維護費；

·協議維護的情況下，承諾7*24小時內實質響應，由我司工程師到現場解決問題；

·應用戶的要求，為用戶提供系統故障的統計分析報告，供用戶參考；

·對于用戶的系統升級與優化的要求或者用戶構建新的系統時，將優先響應，積極為用戶的系統建設提供建議和工程實施方面的服務。